Preguntas Frecuentes

¿Es necesario registrarse para comprar?
No es obligatorio. Puedes comprar como invitado, aunque recomendamos registrarte para llevar un mejor seguimiento de tus pedidos y acceder a promociones exclusivas.

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo ves en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o contacta con nosotros.

¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la zona y del tipo de producto.

¿Hacéis envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos en España (península). Si estás fuera, contáctanos para valorar opciones.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, Google Pay, Apple Pay y PayPal.

¿Cuanto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío cuestan 12€, pero si el importe de tu pedido supera los 300€, los gastos de envío son gratuitos.

¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Totalmente. Nuestra web utiliza cifrado SSL y pasarelas de pago seguras. Tus datos están protegidos.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Para más información, consulte nuestros términos y condiciones.

¿Cómo puedo descargarme la factura de mi pedido?

Si necesitas factura, solicítanosla por correo electrónico escribiendo a: tienda@hioxpiscinas.com facilitando los datos fiscales necesarios junto al número de pedido.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos por email a tienda@hioxpiscinas.com